為優化小區治理能力，青城社區自成立以來，積極探索構建社區黨支部領導下的“社區+業委會+物業服務企業”三方協同治理架構，解決小區居民面臨的一系列“難點”“痛點”問題，有效提升居民的幸福感、滿意度。
布局“三駕馬車”延伸服務觸角
“A區38棟及B15棟各一部電梯已經停用了3年，還有A28棟也會偶爾出現故障，因資金不到位，遲遲未修?！蔽飿I公司孫勇介紹，這樣給居民帶來不便和安全隱患。為徹底解決這個問題，青城社區黨支部多次組織社區、業委會、物業代表一起召開聯席會，大家協商討論后，由業委會向開發商協調出資，現已完成故障電梯維修，并要求物業增加巡檢次數，確保電梯安全運行。
完善協商機制，解決“心頭大事”
“在家里信號差，接不到電話，小區外圍的路燈一直未亮，夜間出行太危險，地下停車費用太高……”社區、業委會、物業立足于解決群眾多層次、多樣化需求，進一步發揮社區協商機制在解決居民急難愁盼問題上的作用，三方把每月固定的“書記下午茶”“業主家常話”“鄰里議事會”作為居民接待日，對各類居民關心和涉及居民切身利益的熱點問題共同商議，共同解決。社區及時對接街道相關部門，經過前期對接協調，路燈現已齊刷刷地亮起來。業委會及時對接通信基站建設事宜，現已實現小區內通訊信號全面增強并針對地下停車費用高積極和相關部門協調，爭取降低業主停車租金問題。物業及時提高物業服務水平，滿足居民多樣化多層次的生活需求。真正讓居民的聲音傳上去，讓解民憂的實事落下來。
線上聽民意 線下解民憂
“A11棟2單元車庫門上玻璃易碎，存在安全隱患，洗手臺水龍頭壞了，麻煩安排人來修一下，綠化帶的水還未關……”除了居民接待日，三方還通過入戶、走訪等形式，收集居民訴求，并利用小區網格微信群、社區及物業服務電話等方式，搭建線上信息化互動平臺，社區、業委會和物業協調聯動、多方發力，有效解決宣導文明養犬、禁止高空拋物、環境衛生清潔、治安穩定、規范垃圾分類、基礎設施更新等問題200余件，為居民創造一個衛生清潔、鄰里和睦、互助友愛的良好生活環境。也在居民與社區、業委會與物業之間搭建起相互理解、相互支持的連心橋，真正做到“憂居民之憂，謀群眾之利”，受到小區居民一致夸贊。
接下來，青城社區將持續發揮黨支部核心引領作用，通過精準對接供需，共同商討小區重要事項，解決居民最關心的難點、堵點問題，形成“心往一處想，勁往一處使”的良好氛圍，解鎖小區“幸福密碼”。
（馬金鋪街道黨工委，街道辦事處 供稿）