近日,ETC 助手公布了其首次參與“雙 11”購物節的戰報總數據。截至 11 月 11 日,ETC 助手在各銷售渠道的表現創下歷史新高。天貓/淘寶、京東、拼多多、小紅書等各大主流電商平臺 ETC 品類中,ETC助手喜提ETC行業雙冠(店鋪&商品);微信小程序訂單銷量同比增長顯著,達33.2%;抖音直播11場,總觀看量達 12 萬+,總GMV 突破 55 萬+。其中,ETC 助手的高端系列產品——第三代隱藏式 ETC 銷量遙遙領先,成為各大主流平臺 ETC 品類銷售冠軍,彰顯了其在產品力和品牌力方面的雙向突破。
立足用戶體驗,打造差異化產品力
ETC 作為高速通行的必備工具,已成為廣大車主關注的汽車用品之一。從聚焦 ETC 品類、推出 2 代 mini-無卡式 ETC 產品引爆市場,到如今與通行寶及金溢科技聯合打造 3 代無卡 - 隱藏式 ETC 產品,ETC 助手始終立足于用戶的出行生活場景,為其帶來便捷、高效、智能的服務體驗,從而打造出差異化產品。
據 ETC 助手發行業務部產品負責人介紹,“無論是首創微信扣費 ETC 服務,打造全線上化智能客服團隊,還是推出無卡式和隱藏式 ETC 產品,ETC 助手每一次服務升級和產品迭代都旨在為用戶帶來更便捷、更新潮、品質更高的 ETC 產品。”
以 ETC 伴侶為例,為確保車主出行順暢,ETC 助手在微信小程序上發布了一款全新的 ETC 出行新品——ETC 伴侶。用戶可在出行前一鍵開啟 ETC 設備的健康檢測,出高速后實時獲取通行扣費信息。據悉,ETC 伴侶一經推出,便受到用戶的熱烈歡迎和好評。此外,ETC 助手還提供了諸如設備臨時暫停、設備長時間停用、信號靈敏度調節、臨牌辦理等創新 ETC 服務,成為廣大車主選擇 ETC 助手的理由。這些優質的 ETC 服務體驗使 ETC 助手成為創新和品質的代名詞。
創新ETC服務,為用戶帶來別具一格的出行體驗
在今年“雙 11”購物節中,ETC 助手推出的其他行業首創、獨有服務也備受關注。戰報數據顯示,ETC 助手會員用戶數同比增長迅速,達49.8%,會員車后服務訂單數累計13112筆;設備升級服務成果同樣呈現攀升趨勢,訂單總支付金額同比增長24%。
為提升用戶的購物體驗,ETC助手全力提升履約速度,通過合作全國八大倉庫,實現當天下單、當天發貨,確保 90% 的城市實現次日達,95% 的城市實現隔日達。
此外,專業客服團隊全天候為用戶提供購買體驗保障。雙十一期間,ETC助手智能客服累計咨詢服務量超10萬次,人工客服累計咨詢服務量超2.5萬次。
此次,“雙11”戰報的優異成績彰顯了ETC助手在產品、服務、品牌等方面的綜合實力,依托廣大車主用戶的認可和支持,相信未來ETC助手將繼續秉持以用戶為中心的理念,為ETC發行方、市場和用戶帶來更多驚喜,持續釋放價值,助力行業創新發展。